工行西安南大街支行积极组织开展工行驿站“志愿暖春·你我同行”主题活动，传递工行人的温暖，强化社会责任和大行担当，树立和提升了亲民、利民、便民的社会形象。

　　一是通过“工行驿站”为客户提供多样的惠民设施和服务。 网点的工行驿站配备了饮水机、水杯、免费wifi、手机加油站、轮椅、婴儿车、雨伞、老花镜、针线包、装钞袋、医药箱、防疫用品(消毒液和口罩)、A4纸、签字笔、计算器。还设置了环卫工人爱心驿站专区，为户外劳动者提供座椅和饮用水，为这些城市的美容师提供爱心又贴心的服务，使工行驿站成为劳动者的温暖的港湾。一杯温茶，让烈日下的环卫工人解了渴;一把椅子，让奔波的快递员歇了脚……

　　二是通过“工行驿站”更好地服务特殊群体客户。作为适老化网点，南大街支行不仅为老年人、残疾人等特殊人群提供轮椅、老花镜等适老设施，还为他们设置了绿色通道，提供上门服务。同时不断加强对特殊群体客户的关怀，不断提升客户到店的服务体验。该行作为第四套人民币的兑换网点，为客户提供兑换残币、硬币的服务，并安排专人为需要兑换残币、硬币的客户现场清点，得到客户的一致好评。

　　三是通过“工行驿站”普及金融知识。围绕电信诈骗、非法集资、买卖银行卡等各类非法活动，网点开展金融知识宣传普及、“工行驿站守住钱袋子，护住幸福家”专题讲座，开展防范电信诈骗、养老诈骗知识宣传，提升群众防范意识，拉近与客户的距离。

　　下一步，工行西安南大街支行将继续秉承以“客户为中心”的服务理念，持续优化“工行驿站”服务功能，突破网点服务半径，延伸网点服务空间，以工行驿站为载体，继续把客户关怀与营销服务有机融合起来，不断充实服务内容，以实际行动提升我行惠民服务的口碑和影响力，使“工行驿站”成为有温度、有感情的益民惠民服务中心。